Plataforma de atendimento no WhatsApp
Conheça oPigeon Chat, a plataforma de atendimento no WhatsApp da Runus
Organize atendimentos, automatize o WhatsApp da sua empresa e acompanhe cada oportunidade em um só lugar com a nossa plataforma.
Meta
Business Partner
em tempo real8.797h51mineconomizados pornossos clientes!
Pigeon para o seu segmento
A solução ideal para o seu atendimento
Projetos de IA e automação
A Runus vai além do Pigeon
Também desenvolvemos projetos sob medida de inteligência artificial e automação: agentes que atendem e trabalham por você, integrações com os sistemas que a sua empresa já usa e fluxos que economizam horas de trabalho da sua equipe.
Agentes de IA sob medida
Assistentes treinados com o conhecimento do seu negócio para atender, qualificar e vender pelo WhatsApp.
Integração com ERPs e sistemas
Conectamos o atendimento aos sistemas que você já usa — ERPs, CRMs e plataformas próprias.
Automação de processos
Fluxos que eliminam tarefas repetitivas: segunda via de boleto, envio de documentos, conciliação de pedidos.
IA de voz e documentos
Transcrição de áudios e leitura de planilhas e PDFs não padronizados direto no fluxo de atendimento.
+8.797h51minde trabalho já economizados pelos nossos clientes
Quem somos
Estamos juntos nessa jornada
A Runus é uma empresa brasileira de automação e inteligência artificial, sediada em Rio do Sul (SC), que desenvolve o Pigeon Chat — plataforma de atendimento no WhatsApp — e projetos sob medida de IA para empresas. Existimos para servir empresas com verdade, justiça e excelência, transformando conhecimento em clareza, decisão e ação. Desde 2019, nosso objetivo é otimizar o tempo e melhorar o desempenho de empresas por meio de automações. Venha correr atrás do sucesso com a gente!
- Desde 2019
- Rio do Sul · SC
- Meta Business Partner
Dúvidas
Tire suas principais dúvidas
Confira respostas para as perguntas mais comuns sobre o Pigeon Chat ou fale com um especialista pelo WhatsApp.
O Pigeon Chat é a plataforma omnichannel da Runus que centraliza e organiza atendimentos realizados pelo WhatsApp.
Com o Pigeon, vários atendentes podem acessar e responder às mensagens de um mesmo número de WhatsApp simultaneamente. Cada atendente entra com o próprio usuário e todas as conversas ficam organizadas em um único painel na plataforma.
As mensagens são direcionadas para equipes, como comercial, suporte ou financeiro. Dentro de cada equipe, os atendimentos são distribuídos automaticamente entre os atendentes disponíveis.
Sim. Cada atendente pode ser definido com algum dos níveis de acesso: administrador, atendente ou atendente restrito. Dessa forma, gestores podem controlar quem visualiza conversas, relatórios e configurações da plataforma.
Sim, o Pigeon opera com a API oficial do WhatsApp. A integração oficial oferece mais segurança e estabilidade, evitando restrição ou banimento do número. Nossa equipe auxilia durante o processo de configuração e conexão do número com a plataforma.
A API oficial do WhatsApp é a solução disponibilizada pela Meta para empresas poderem integrar o WhatsApp aos seus sistemas de atendimento, CRM, automações e outras ferramentas. A API foi desenvolvida especialmente para operações com múltiplos atendentes e maior volume de atendimento.
Durante uma conversa, o atendente pode criar ou vincular um card para representar aquele contato. Esses cards ficam organizados em um painel no formato de kanban, dividido em etapas personalizáveis que representam o estado atual de cada contato.
O painel de gestão é indicado para acompanhar processos internos, como onboarding, recrutamento ou tarefas. Enquanto o painel de vendas é indicado para acompanhar oportunidades comerciais, podendo registrar cada oportunidade como ganha ou perdida. Na hora de criar cada painel, é possível definir quem pode visualizar e administrar.
Sim. No Pigeon, a segmentação pode ser feita por etiquetas. Na hora de criar uma campanha, uma ou mais etiquetas podem ser selecionadas, filtrando os contatos vinculados a elas e melhorando o direcionamento de cada campanha.
O Pigeon foi feito para empresas que usam o WhatsApp no dia a dia do seu atendimento para vendas, suporte, cobrança, marketing ou relacionamento com clientes.
+55 (47) 99230-2340
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